Definições
A seguir apresentamos definições usadas nesta política para esclarecer termos técnicos e jurídicos sobre tratamento de dados.
- Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone e informações de identificação profissional ou comercial.
- Tratamento: operações realizadas com dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, transmissão, divulgação, supressão e eliminação.
- Usuário / titular: pessoa física que visita o site plumbcorps.club ou que contrata serviços de encanamento comercial da PlumbCorp.
- Serviço: atividades técnicas e comerciais prestadas pela PlumbCorp relacionadas a instalação, manutenção e inspeção de sistemas hidráulicos em empreendimentos comerciais.
- Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, facilitar navegação e coletar dados estatísticos de uso.
Coleta de Dados
Coletamos dados fornecidos diretamente pelos usuários e dados obtidos automaticamente durante a utilização do site. Também podemos receber informações de terceiros em situações específicas, como integração com provedores de serviço.
Dados fornecidos pelo usuário
Os dados que o usuário nos fornece ao solicitar contato, orçamento ou suporte incluem, entre outros, os itens a seguir:
- Nome completo ou nome da empresa
- Endereço de e-mail para contato
- Número de telefone ou telefone comercial
- Endereço do local do serviço (ex.: Avenida Chile, 632, 69311, Boa Vista, Brasil)
- Informações sobre o projeto ou descrição do problema hidráulico
- Documentos ou especificações técnicas enviados para análise
Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, coletemos automaticamente certos dados técnicos necessários para operar o serviço e analisar uso com finalidades administrativas e de segurança.
- Endereço IP e informações de conexão
- Dados de logs do servidor e registros de acesso
- Informações sobre dispositivo e navegador
- Dados de navegação e páginas visitadas
- Preferências e configurações armazenadas por cookies
- Dados agregados para análises estatísticas
Dados de terceiros
Em algumas circunstâncias recebemos dados de parceiros ou prestadores de serviço para viabilizar atendimento técnico, faturamento ou análise de projetos.
- Informações de plataformas de pagamento e faturamento quando aplicável
- Dados compartilhados por parceiros de projeto ou consultoria técnica
- Dados públicos ou fornecidos por serviços de verificação corporativa
Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais para finalidades relacionadas ao fornecimento e melhoria dos serviços, cumprimento de obrigações legais e comunicação com clientes e parceiros.
- Responder a consultas e solicitações de orçamento
- Executar serviços contratados e coordenar atividades de manutenção e instalação
- Emitir documentos fiscais e processar pagamentos
- Gerir relacionamento com clientes e registro de histórico técnico
- Realizar análises internas para melhoria de serviços e processos
- Garantir segurança e integridade das plataformas e dos dados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
- Enviar comunicações administrativas e operacionais relativas a contratos e solicitações
Base legal para o tratamento
As bases legais aplicáveis ao tratamento de dados variam conforme a finalidade e a natureza do dado, e podem incluir consentimento, execução de contrato, obrigação legal e interesses legítimos.
- Consentimento do titular quando necessário para finalidades específicas
- Execução de contrato ou medidas pré-contratuais para prestação de serviços
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse da PlumbCorp para administração interna, segurança e prevenção de fraudes
Direitos do titular de dados (LGPD/GDPR)
Titulares de dados dispõem de um conjunto de direitos previstos na legislação aplicável (por exemplo, LGPD no Brasil e GDPR no âmbito europeu) que a PlumbCorp respeita e disponibiliza meios para exercício.
- Direito de acessar os dados forneidos e obter informações sobre seu tratamento
- Direito de solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Direito de solicitar a eliminação de dados quando aplicável por lei
- Direito de solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias
- Direito à portabilidade dos dados, quando tecnicamente viável e aplicável
- Direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos, na forma prevista na legislação
Cookies e tecnologias similares
O site plumbcorps.club utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, viabilizar funcionalidades essenciais e coletar informações agregadas de uso.
Os cookies podem ser próprios ou de terceiros, de sessão ou persistentes, e usados para diferentes finalidades conforme descrito abaixo.
Categorias comuns: cookies estritamente necessários, cookies de desempenho/analíticos, cookies funcionais e cookies de marketing/segmentação.
O usuário pode gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou de ferramentas específicas fornecidas no site. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades do site.
Política de Cookies
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais com fornecedores e parceiros estritamente para fins necessários à prestação do serviço, segurança, cumprimento de obrigações legais ou mediante solicitação legítima de autoridades.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura técnica
- Processadores de pagamento e serviços de emissão de notas fiscais, quando aplicável
- Plataformas de análise e ferramentas de terceiros para métricas e desempenho
- Empresas parceiras para execução de obras e serviços especializados
- Autoridades públicas e tribunais, quando requerido por lei
- Compradores ou potenciais compradores em operações de reorganização societária, observadas as garantias contratuais aplicáveis
Transferências internacionais
Alguns provedores de serviço e parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar um nível adequado de proteção aos dados transferidos.
Quando houver transferência internacional, utilizaremos cláusulas contratuais padrão, contratos com cláusulas de proteção de dados e medidas técnicas apropriadas para mitigar riscos.
Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observar obrigações legais e atender a fins administrativos ou de defesa em eventual litígio.
Dados de cadastro e informações contratuais são mantidos enquanto houver relação comercial ativa e pelo período exigido por legislação fiscal e contábil aplicável.
Mensagens de contato e solicitações são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento e para fins de registro, salvo exigência legal em contrário.
Logs de servidor e registros técnicos são retidos por prazos definidos para fins de segurança, diagnóstico e conformidade, seguindo práticas de mercado.
Solicitações de eliminação de dados serão avaliadas conforme a legislação aplicável e as obrigações remanescentes; quando procedente, serão adotados procedimentos técnicos para exclusão segura dos dados.
Segurança dos dados
A PlumbCorp adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, uso indevido e divulgação. As medidas são revisadas periodicamente conforme evolução das práticas de segurança.
- Digital de tráfego e armazenamento quando aplicável
- Controles de acesso baseados em função e autenticação de usuários internos
- Backups, monitoramento de incidentes e políticas de resposta a incidentes
Direitos dos titulares
Para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a PlumbCorp usando os canais informados abaixo. Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis.
- Solicitar acesso, correção, atualização ou eliminação de seus dados pessoais
- Apresentar oposição ao tratamento, solicitar portabilidade ou limitação do tratamento quando aplicável
- Solicitar correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando tecnicamente viável, mediante requisição expressa.
- Saber das entidades públicas e privadas com as quais PlumbCorp compartilhou seus dados, quando aplicável.
- Revogar o consentimento dado para tratamento de dados pessoais a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente.
- Apresentar reclamação à autoridade supervisora competente caso considere que seus direitos relativos à privacidade foram violados.
Como exercer seus direitos de privacidade
Para exercer qualquer direito relacionado ao tratamento de seus dados pessoais, encaminhe solicitação por escrito para nossa equipe de privacidade. Inclua nome completo, documento de identificação, e descrição clara da solicitação. PlumbCorp avaliará a solicitação com base na legislação aplicável e nas informações fornecidas.
[email protected]
Prazo de resposta: iremos acusar recebimento da solicitação em até 5 dias úteis. A resposta final será fornecida em até 30 dias corridos, salvo necessidade de prazo adicional justificado por complexidade técnica ou legal.
Comunicações de marketing
PlumbCorp pode utilizar dados de contato para enviar informações sobre serviços, manutenções preventivas e atualizações relevantes para clientes comerciais, desde que haja base legal para tal tratamento. As comunicações buscarão ser informativas e pertinentes ao contexto profissional do destinatário.
Para deixar de receber comunicações de marketing é possível utilizar o link de cancelamento presente nas mensagens eletrônicas ou enviar solicitação para [email protected]. O cancelamento será processado em até 10 dias úteis.
Dados de menores
Nossos serviços destinam-se ao público empresarial e proprietários de estabelecimentos comerciais. PlumbCorp não busca coletar dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menor em nossos sistemas, adotaremos medidas razoáveis para proceder à eliminação conforme exigido pela legislação.
Links para terceiros
O website plumbcorps.club pode conter links para sites de terceiros. PlumbCorp não controla práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura das políticas de privacidade dos provedores externos antes de fornecer informações pessoais.
Alterações na política de privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Alterações substanciais serão comunicadas em área visível do site plumbcorps.club ou por meio de contato direto quando houver informações de contato válidas.